Verkaufsargumentationen bei Kosmetikartikeln

Wir wissen es alle: Der Umsatz aus dem Verkauf von Produkten kann unter Umständen die Existenz eines Kosmetik- oder Beautysalons beeinflussen. Doch viele Kosmetikerinnen scheuen sich vor dem „Verkaufsgespenst“. Viele haben Angst, von Ihren Kunden abgewiesen zu werden.

Oder sie fürchten, ihren Kunden mit der Anpreisung von Produkten auf die Nerven zu fallen.

Klar ist: Kein Institut kommt ohne Produktverkauf aus! Geschickt sollte die Verkäuferin sein, bereits während der Behandlung auf die Produkte neugierig machen, Interesse erzeugen, so dass sich das Produkt eigentlich von ganz allein verkaufen sollte.

Wie der erste Schritt zum erfolgreichen Verkauf funktioniert, zeigen wir Ihnen hier:

– Gehen Sie auf eine Kundin zu und stellen Sie eine Konversation her, behandeln Sie Ihre Kundin als Freund (das behält der Kunde im Kopf)

– Man verliert keine Kunden vom ruhig sein, sondern vom zu viel reden.

– Entweder/oder Fragen stellen, dadurch erfahre ich was der Kunde will.

– Kundin loben und höher stellen. Damit gebe ich Ihr ein gutes Gefühl und  Sie hört mir zu.

– Servicekundenbindung: „Benutzen Sie mein Produkt 14 Tage und wenn Sie nicht zufrieden sind, bringen Sie es zurück.“ Erkunden Sie sich 1-2 mal während dieser Zeit, ob die Kundin Fragen hat oder zufrieden ist.

– Drapieren Sie 1-2 Produkte als Geschenk in der Kabine. Die Kundin wird Sie von sich aus fragen, was es damit auf sich hat.

– Verwenden Sie (wenn die Behandlung es zulässt) Produkte, die Sie auch im Verkauf anbieten. Erklären Sie der Kundin, was das Produkt gutes kann und weshalb Sie es auch zu Hause verwenden sollte.

– Klar: Die Kundin soll zum Profi kommen. Aber einmal im Monat Pflege der Haare oder der Haut reicht nicht aus, um langfristige Ergebnisse zu erzielen. Deswegen ist es so wichtig, dass die Kundin die Arbeit der Kosmetikerin von zu Hause aus unterstützt.

Verkaufen lernt man nicht von heute auf morgen. Nur irgendwann muss der eigene Schweinehund überwunden und der erste Schritt gewagt werden. Bei uns in der Kosmetikausbildung ist der Verkauf ein wichtiger Unterrichtsinhalt. Wenn auch Sie sich für das Erlernen des erweiterten Kosmetikwissens interessieren, kontaktieren Sie uns unter 030.214 78 730.

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